Innan du anlitar någon

Varningstecken när du ringer en låssmed

När man står utelåst vill man bara in, och det är precis då det är lätt att lura någon. Här är tecknen som brukar avslöja en låssmed du inte ska anlita, och vad du kan kräva i stället.

Ofta på plats inom 20–40 min · Fast pris i telefon · Kort och Swish

Fem saker som bör få dig att tveka

• Inget pris i telefon Får du bara höra att "det beror på" och att priset sätts på plats, vet du inte vad du har gått med på. En seriös låssmed kan ge ett fast pris när du har beskrivit dörren.
• Borrning som första förslag Att borra ut ett lås är sällan nödvändigt. Den som vill borra direkt, utan att ens ha tittat på dörren, tjänar oftast på att sälja ett nytt lås.
• Priset växer vid dörren Plötsligt tillkommer avgifter för utryckning, verktyg eller "svår dörr". Ett pris som var fast i telefon ska vara fast även när låssmeden står framför dig.
• Inget kvitto Utan kvitto har du inget att visa försäkringsbolaget och inget att hänvisa till om något blir fel.
• Ingen kontroll av vem du är Den som öppnar utan att fråga efter legitimation öppnar också åt andra.

Vad lagen säger

Konsumenttjänstlagen skyddar dig. Ett fast pris som ni har kommit överens om är bindande, även om jobbet drar ut på tiden. Har du bara fått ett ungefärligt pris får det överskridas med högst femton procent. Behöver låssmeden göra något utöver det ni kommit överens om ska du tillfrågas först. Du har också rätt till en specificerad räkning som visar vad som har gjorts.

Så gör vi

Vi försöker göra det enkelt att jämföra. Du får ett fast pris i telefon innan vi åker, och det priset gäller. Vi börjar alltid med skonsam öppning. Ingen borr tas fram innan du har godkänt både metoden och kostnaden. Du får alltid kvitto, och vi kontrollerar alltid att du bor där.

Vi har inga dolda tillägg för körsträckan. Bor du längst ut mot Skokloster eller mitt i centrum spelar ingen roll för priset.

Frågor du kan ställa i telefon

Ring gärna två eller tre låssmeder och ställ samma frågor. Vad blir det fasta priset? Börjar ni med skonsam öppning? Får jag kvitto? Hur kontrollerar ni att jag bor här? Den som svarar tydligt på alla fyra är oftast ett tryggt val.

Om du redan har blivit lurad

Har du betalat ett pris som var mycket högre än det du fick höra i telefon kan du vända dig till Konsumentverkets rådgivning eller kommunens konsumentvägledning. Spara kvitto och skriv ner vad som sades så snart som möjligt.